Товароведческая экспертиза

Независимая товароведческая экспертиза: объективное решение споров

В спорах между покупателем и продавцом истина часто скрыта в деталях: заводской ли это брак или следствие неправильной эксплуатации? Чтобы поставить точку в конфликте и защитить свои интересы, необходим взгляд профессионала.

ООО «Респект» проводит независимую товароведческую (товарную) экспертизу любой сложности. Мы помогаем установить реальные причины возникновения дефектов и оценить соответствие товара действующим стандартам (ГОСТ, ТУ). По итогам исследования вы получаете официальное экспертное заключение — документ, обладающий полной юридической силой и служащий доказательством вашей правоты в досудебном и судебном порядке.

Нужна консультация эксперта? Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Оставьте онлайн-заявку на нашем сайте, и мы свяжемся с вами;
• Позвоните нам: +7 (8182) 20-65-88 для оперативного обсуждения вашей ситуации.

Вопросы, на которые отвечает экспертиза

• Имеются ли в исследуемом объекте дефекты (недостатки)?
• Каков характер выявленных дефектов: производственный или эксплуатационный?
• Соответствует ли качество товара требованиям ГОСТ, ТУ или условиям договора купли-продажи?
• Влияют ли выявленные недостатки на возможность использования товара по назначению?

Что мы исследуем?

Наши эксперты обладают квалификацией для оценки широкого спектра товаров:

• Одежда и обувь: изделия из кожи, меха, текстиля;
• Бытовая техника и электроника;
• Мебель и предметы интерьера: мягкая и корпусная мебель, кухонные гарнитуры;
• Промышленное оборудование: станки, инструменты, сложные технические системы.

В каких случаях вам необходима экспертиза?

• Отказ в возврате или обмене: Когда продавец или производитель отказываются вернуть деньги за некачественный товар, необоснованно ссылаясь на неправильную эксплуатацию со стороны покупателя;
• Защита от необоснованных претензий: Если покупатель пытается вернуть товар с явными механическими повреждениями или следами нецелевого использования;
• Определение причин поломки: Точное установление того, является ли выявленный дефект следствием производственного брака или результатом неправильной эксплуатации;
• Соответствие стандартам: Проверка качества и характеристик товара на соответствие ГОСТ, ТУ и иным нормативам, действующим в РФ;
• Рыночная оценка: При необходимости установления актуальной рыночной стоимости товара.

Как мы работаем:

• Первичная консультация. При обращении в нашу организацию вы получаете консультацию эксперта-товароведа. На этом этапе мы выясняем задачи исследования, принципиальную возможность проведения экспертизы, объем работ;
• Бесплатный предварительный осмотр. В большинстве случаев мы проводим бесплатные консультации с осмотром изделия в нашем офисе. Эксперт даст устный предварительный вывод о перспективах дела. Для этого необходимо заранее записаться на прием;
• Заключение договора. После обсуждения вопросов, которые будут разрешаться в процессе исследования, мы подписываем договор;
• Осмотр и исследование. Мы проводим детальный анализ объекта с применением необходимых методов (визуальных и инструментальных). Эксперт приступает к непосредственному анализу представленного образца;
• Подготовка заключения. Вы получаете готовый документ, оформленный согласно всем нормам законодательства.

Важно знать:

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в ходе исследования будет подтвержден производственный дефект, продавец обязан не только вернуть деньги за товар, но и полностью компенсировать ваши расходы на проведение экспертизы.

Профессиональная товарная экспертиза — это способ законно защитить свои финансовые интересы и репутацию.

Наши преимущества:

• Честный подход: Мы даем предварительный прогноз, чтобы вы не тратили время и средства на экспертизу, если она не имеет судебных перспектив
• Полная независимость: Мы дорожим репутацией и принимаем сторону фактов
• Высокая квалификация: Эксперты имеют профильное образование и опыт более 15 лет